在馬尼拉人質事件中受傷的兩名旅客、陳國柱及易小玲說，至今未收到旅遊保險的意外賠償。他們說，在報團時一併購買美亞保險公司的旅遊保險，當時旅行社職員聲稱，保障範圍，包括所有人身及財物意外損失，但陳國柱說，事後只收到財物損失的賠償，他聯絡保險公司，職員指他的傷勢不符合保單內「永久傷殘」條款，再爭取之後，保險公司才肯安排他驗身。陳國柱說，他在另一間公司購買意外人壽保險，而這間公司已判定他的傷勢，屬「永久傷殘」。美亞保險回應說，根據醫療報告，雖然陳國柱及易小玲傷勢嚴重，但不在保單所列的的保障範圍內，已透過書面形式向他們解釋。