保險業總工會表示，馬尼拉人質事件引發的保險賠償風波，令市民誤解旅遊保險，以為難以獲得賠償。工會指，問題癥結在於旅行社職員，無受過保險專業訓練，沒有向旅客清楚解釋條款，同時要求旅客必須購買指定的旅遊保險。工會要求旅行社立即停止代售旅遊保險，由保險公司派人到旅行社，解釋及銷售保單，他們將會去信政府、保監會及旅遊業議會，提出有關建議，又促請政府介入，否則可能會發動全港保險業界上街抗議。