保險業總工會表示，馬尼拉人質事件引發的保險賠償風波，令市民對旅遊保險存在誤解，以為難以獲得賠償。工會指，問題癥結在於由旅行社代售旅遊保險，並無受過保險相關專業訓練的旅行社職員，沒有向旅客解釋清楚保險條款，同時要求旅客必須購買指定的旅遊保險。工會要求旅行社立即停止代售旅遊保險、檢討旅遊保險銷售制度，並促請政府介入，否則可能會發動全港保險業界上街抗議。