馬尼拉人質事件的七名生還者及死者家屬，發表聯署聲明，對美亞保險拒絕賠償給受重傷的團友陳國柱及易小玲，只提供「捐款」，深感不滿。聲明指，事件暴露旅遊業界以不仁義、不道德的運作方式，以苛刻及定義不清的條款，及誤導的銷售手法欺壓消費者，令人髮指。 他們又對康泰創辦人黃士心，接受傳媒訪問時，要求客人不可「夾硬」要求保險賠償的言論，感到非常失望。他們要求美亞保險，立即對陳國柱及易小玲作出合理賠償。