政府推出1823流動電話應用程式，市民下載後，可以透過智能手機向政府查詢及投訴，同時亦可以選擇用電話或電郵，接收政府回覆。助理政府資訊科技總監鄭健說，本港手機現時滲透率高達百分之二百，有一半人使用智能手機，市民可以利用智能手機的拍攝、錄音及衛星定位功能，向二十一個政府部門查詢及投訴。