Sony索尼的常務副總裁平井一夫，就PlayStation遊戲網絡被黑客入侵，七千七百萬用戶資料可能被盜，向客戶鞠躬道歉，並要求美國聯邦調查局及其他相關機構，協助調查事件。平井表示，初步相信黑客入侵事件，在上月十七日發生，估計有一千萬份信用卡資料受影響，但未知資料是否已被盜用，呼籲用戶更改登入網絡的密碼。平井又說，已加強網絡保安，遊戲網絡本星期內，恢復部份服務，會提供優惠以挽留用戶，包括三十日免費服務支援。他稍後會回應美國國會議員，就今次事件發表的公開信。