北京市交通委查明，地鐵四號線動物園站扶手電梯意外的故障原因，是固定零件損壞，扶手電梯驅動鏈脫落，造成扶梯下滑。而事發時，防止逆向運行的保護裝置並未發生作用。肇事電梯由奧的斯生產，當局建議調查扶手電梯的設計，及製造過程中可能存在的缺陷。事故造成一死三十傷，其中廿四人已出院。當局下令全面檢查市內地鐵、車站、機場、商場及超市內，共一萬四千部扶手電梯及自動行人道的安全。本港機電署，已要求港鐵加強檢查站內的扶手電梯，確保防止逆向運行的裝置有效運作。署方又限令港鐵在周末前，完成檢查全港五十四部，與北京同型號的扶手電梯。