電訊管理局表示，所有電訊服務營辦商，由今個月開始落實由業界自訂的守則，其中由營辦商主動上門邀請而簽訂的合約，設有最少七日冷靜期；而透過電話邀約而簽的合約，服務供應商必須書面提供確認，合約條文要用更清晰字體表達；另外，亦不能主動幫客戶續約。