東鐵線沙田站往紅磡方向，早上十時十五分，有人墮軌，沙田至火炭站，列車一度要暫停，服務在十一時恢復正常。期間港鐵要安排接駁巴士，接載乘客往返沙田至火炭。有乘客投訴，在沙田月台等候半小時都無車，但港鐵一直無向乘客公布事故，當時月台迫滿人，情況混亂。有火炭站的乘客表示，想坐接駁巴士，但一直上不到車，通車後職員亦沒有通知他們，批評港鐵安排失當。