身兼國家旅遊局黨組成員的中國旅遊協會副會長吳文學指，較早前在香港及澳門出現的旅遊糾紛屬於偶發事件，隨著內地人與港人澳人接觸愈來愈多，可能會發生更多問題，旅遊業界不用過於大驚小怪，並希望傳媒客觀公正地報道。他又指，國家和港澳特區政府正高度關注，研究處理方法，相信以後能減少同類事情發生。今年來，港澳發生多宗旅遊糾紛，包括港澳導遊與內地遊客肢體衝突、有導遊因內地團友購物少而棄團友而去、以及內地旅行團被旅行社「賣豬仔」滯留澳門等。