商務及經濟發展局局長蘇錦樑表示，去年至今落實多項改善流動網絡營辦商及電訊商的收費及合約安排實務守則後，電訊局及消委會，今年首九個月，收到涉及電訊業收費糾紛的投訴，均較去年同期減少近三成，電訊局至今未有發現違反業界實務守則的個案。蘇錦樑書面回覆立法會提問時表示，絕大部分投訴電訊業涉嫌濫收費用的個案，都是個別消費者與營辦商之間的合約糾紛，電訊局及消委會都無權直接介入，但一直協助調解。過去一年，一千一百宗願意轉介營辦商調解的投訴個案，超過一半得到解決，而消委會亦成功調解二千五百多宗投訴，佔整體投訴四分三。