昂坪360表示，由於出現技術問題，纜車下午約兩時半起，一度暫停服務近兩小時。昂坪360表示，下午大約兩時左右，維修部人員進行例行巡查時，發覺東涌站中一個軸承，發生異常聲音，馬上停車檢查。乘客被困高空六分鐘等候。公司檢查確定不影響系統安全後，先把乘客接載到東涌或昂坪站後，隨即暫停纜車運作，進行維修。期間公司在纜車站進行廣播，通知乘客纜車停駛，又派出巴士接載乘客，從昂坪回到東涌，亦接受乘客的退票要求，服務在下午四時十五分恢復正常。