國泰航空推出新票務安排，因應機票種類及政府發出的外遊警示，釐定退票手續費。所有在本港購買的七日內有效正價機票，在當局發出黑色或紅色外遊警示下，乘客辦理退票或更改行程，毋需收取任何費用，其餘情況下退票，每張機票需收取二百五十港元手續費，更改行程豁免收費；優惠價及團體價機票，在黑色及紅色旅遊警示下，需收取四百至八百元退票手續費，更改行程豁免收費。