消委會去年共接獲二萬七千多宗投訴，按年下跌百分之五，但涉及嬰兒奶粉、醫療服務、及網上購物的投訴，就大幅上升。其中有關嬰兒奶粉的投訴，由前年七十一宗，增加至去年一百九十四宗，增幅逾一倍，大多涉及價錢、缺貨及產品質素。消委會主席張炳良說，去年首季，接獲家長有關奶粉價格上漲，及供應不足的投訴後，即時敦促供應商，要確保本地消費者有穩定貨源，並設立客戶熱線，相關投訴在之後的三個季度大幅回落。