消委會關注保險業界不當銷售，指投資或儲蓄成份的保險產品，有人在不了解或誤導下簽單，去年相關投訴有一百一十五宗，前年有一百零八宗，近一半與銷售手法有關。其中一個個案，一名七十六歲婆婆，被銀行職員遊說買一份五年期、保費二十五萬的儲蓄人壽保險，十年後才可拿回本金及部分紅利，其後家人投訴，指婆婆文盲、年老及無供款力，要求取消保單及拿回保費，家人亦不滿保單中身體狀況，填寫完全無病，但婆婆患有多年肝病及腎病，銀行否認誤導，指婆婆簽單時已明白，亦給予冷靜期，拒絕取消保單。