數碼通服務早上出現問題，廣泛地區的用戶無法使用手機服務，上網亦受影響。門市職員解釋，是數碼通主機服務系統電力供應出現問題，以致服務受阻。經搶修後，大約下午一時後，服務逐步回復正常。有住在沙田的用戶指，早上十時許開始，電話只能打出，但無法打入。有上水用戶指，整個早上未能使用電話，到下午近一時才恢復。有住在港島南區的居民說，電話完全無訊號，最初還以為是接收問題，服務受阻數小時，期間無法與朋友聯絡，非常不便。