通訊事務管理局辦公室助理總監劉光祥說，數碼通昨日發生的系統故障，表面看無遵照在事故發生一小時內主動通報的規定，可能違反發牌條件。他說，昨日早上十時許因傳媒查詢得悉數碼通系統故障，數碼通至早上十一時才回覆說只有小問題，到下午三時再次通報，說系統已經回復得七七八八。劉光祥說數碼通的牌照條款列明，需要提供令通訊辦滿意的服務，但在今次事件未能做到，已責成數碼通星期四下午前提交報告。有聽眾致電本台節目，要求數碼通道歉及賠償。立法會通訊科技界議員譚偉豪不滿數碼通，在故障後無主動通知用戶，在顧客熱線又無清楚向用戶交待。