消委會表示，過去兩年收到二十七宗有關信用咭升級的投訴，其中有個案，因為銀行客戶服務熱線繁忙，客戶通知不到拒絕升級，結果信用咭被自動升級為白金咭，收取一千五百元年費。亦有個案，客戶確認升級的信用咭之後，原有信用咭的積分被提早取消。消委會說，向多家發咭機構及銀行查詢， 其中一間銀行表示，若果客戶無在十四個工作天內回覆升級邀請，就會自動發新咭，有四間銀行表示升級後的新咭與舊咭可以同時使用。消委會建議，應容許客戶選擇，是否將信用咭升級，而並非不反對就當同意升級。