醫管局表示，全港七十四間公立普通科門診診所，去年共派出五百萬個預約籌，服務約一百三十萬名市民，不過仍有約一成低收入人士、長者及長期病患，因為服務爆滿未能預約。當中，深水埗、柴灣等人口老化較嚴重的地區，情況最為顯著。醫管局社區及基層健康服務總行政經理戴兆群指，單計糖尿病患者人數，每年都有百分之七至八的增幅，預期市民對門診服務需求將進一步上升，計劃明年增加三十萬個預約籌。她又指，醫管局會翻新部分診所及改善工作流程，以增加服務量。人手方面則會增加醫護人員超時加班津貼，並加強與退休醫生及私家醫生合作。過去幾個月，已經有四十多名私家醫生答應接收公立門診病人。