民建聯四月底至五月初訪問了六百多名市民，有四成受訪者，認為政府普通科門診預約過程困難，一成六人認為，診症時間太短，當中一成多人，超過一星期，也未能預約門診，六成半受訪者希望，設立真人接聽電話預約。民建聯建議當局，引入真人接聽預約服務，代替錄音，以及延長服務時間、增加門診地點、擴大中醫藥服務。