行政長官梁振英早上表示，關心馬尼拉人質事件的倖存者及死者家屬，曾向保安局長瞭解過跟進工作。他說，保安局局長黎楝國和特首辦主任邱騰華，今日下午四時半，會與倖存者及死者家屬見會，聆聽他們需要，提供協助。黎楝國就說，因為家屬現在提出要求的對象，是菲律賓政府，所以必須透過一定的渠道進行工作，他承認工作進展不快、不理想。香港多次與菲律賓駐港總領事館聯絡，將死者家屬的要求，通過適當外交途徑，向菲律賓政府提出要求。他說未來部分倖存者，需要康復性治療，政府會提供身體和心理上的輔助。