大埔墟站系統故障未為接駁巴士乘客提供優惠
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發佈時間 2012-09-18 22:00 最後更新時間 2012-09-18 22:00
港鐵大埔墟站上星期五，因為系統故障，令當日早上六時至九時，部份坐免費接駁巴士到車站的乘客，未能享用免費轉乘優惠。港鐵表示，共有二千四百九十四張八達通，涉及金額約八千七百元，受影響乘客可到車站客務中心，辦理退款手續，同時會獲得一張免費單程票。
港鐵解釋，是因為大埔墟站部份入閘機，一個設定車費收取模式錯誤被啟動，令部份乘坐接駁巴士K12、K14、K17及K18的乘客，未能享用優惠，已將受影響的八達通號碼，上載到港鐵網站，同時向受影響乘客致歉。