醫管局委託中大在前年六月至十月，訪問超過五千名在公立醫院留院的成年市民，八成人認為公立醫院的整體服務質素，屬良好或以上。部份護理服務就有改善空間，包括急症室輪候床位的時間、食物質素、傳染病控制措施、為病人提供病情或治療資料、針對護理質素的病人諮詢，以及病人在治療、護理及出院決策的參與。