新巴母公司新創建的執行董事曾蔭培說，昨日柴灣道的致命交通意外，新巴已經透過公證行啟動賠償機制，新巴對事件非常難過，會協助死傷者處理賠償問題，但礙於私隱，警方和醫院都不能提供死傷者資料。他說公司在意外發生後，看過肇事巴士上的閉路電視，車長事發時身體不適，但無法揣測是甚麼不適。

曾蔭培說新巴有體檢機制，五十歲以上車長需要每年驗身，新巴對現有機制持開放態度，會徵詢醫生和專家意見，亦不排除肇事巴士出現問題。