港鐵因應近日多宗月台空隙意外，增加廣播同增派月台助理，提醒乘客，九廣鐵路車務員協會主席劉彩紅表示，理解公司的措施，但認為會增加前線員工壓力，擔心公司在意外發生時，將責任推卸給員工，認為公司長遠應改善月台設計、增設幕門，及加強員工訓練，防止意外發生。

有乘客就指，月台空隙大，有時與小朋友同行，會抱起他們才上車；亦有乘客表示，同意增設月台幕門。