港鐵因應近日多宗月台空隙意外，增加廣播同增派月台助理，提醒乘客。九廣鐵路車務員協會認為，會增加前線員工壓力，擔心公司在意外發生時，將責任推卸給員工，認為公司長遠應改善月台設計、增設幕門，及加強員工訓練，防止意外發生。港鐵表示，去年共發生十九宗墮軌意外，在月台已設有閃燈和膠條，並在車站內加強向乘客宣傳鐵路安全，又強調所有車站的月台設計，都符合國際安全標準，今年在東鐵線已加派超過二百一十名月台助理，亦有為他們進行相關訓練，個別車站在非繁忙時間亦有加派人手。港鐵強調不會將保障乘客安全的責任，推卸給前線員工，會就員工關注事項，與員工保持緊密聯繫和溝通。