國泰航空常務總裁朱國樑表示，今年航空業營運環境特別困難，決定明年向員工加薪2%及發放第十三個月年終獎金，已經不容易，已考慮多方面因素，是能力範圍內的最好安排。他強調，資方與空中服務員工會的對話大門常開，過去兩周已與工會接觸，期待雙方合作，解決問題，以及工會不會做出影響港人在聖誕及農曆年外遊計劃，為旅客帶來不便的行動。朱國樑說，國泰對處理突發事情，充滿經驗，有周詳應變計劃，調配人手及航班紀錄好，能確保對客人在旅遊旺季的服務質素及航班準點。