消委會今年頭十個月，收到五千六百多宗有關流動電話、家居電話、家居寬頻及收費電視的投訴，超過四成涉及收費爭議，其中因電訊服務合約的終止日、截數日不同而引起的爭拗相當普遍。消委會向十間本地電訊服務供應商發出問卷，發現部分供應商的合約，無列明相關的截數日子，加上大部分電訊服務是按月收費，要求用戶預繳一個月的月費，可能導致用戶在終止合約時，因合約期和截數日不同而要支付額外費用。消委會建議服務供應商統一計算方法，令截數日及用戶合約終止日一致，同時呼籲消費者簽約時，查清楚計算收費的方法，避免出現爭拗。