消委會今年頭十一個月，接獲四十五宗有關本地賓館的投訴，較去年同期廿一宗上升超過一倍。投訴項目包括貨不對辦、房間衛生情況差、賓館超額接受預訂令旅客到埗後無房間住等，亦有旅客投訴，未退房前行李已被職員搬走，房內已有另一住客。消委會總幹事黃鳳嫺表示，被投訴的多數是旺區的持牌實館，每晚收費幾百元，已轉介民政事務署跟進，如果實館違規可能被吊銷牌照。她勸喻旅客，要光顧有信譽的持牌旅館，又提醒如透過境外網站或公司預訂賓館，消委會可能難以協助追討賠償。