消委會今年頭十個月，收到六千二百多宗，有關流動電話、家居電話、家居寬頻及收費電視的投訴，超過四成涉及收費爭議，達到二千七百多宗，其中因電訊服務合約的終止日、截數日不同而引起的爭拗相當普遍。消委會向十間本地電訊服務供應商發出問卷，發現部分供應商的合約，無列明相關的截數日子，「和記家居寬頻」、及六間電訊商，包括中國移動、CSL、和記、數碼通、電訊盈科，以及新世界傳動網自動轉賬付款的客戶，如果合約終止日同截數日不同，公司會將用戶的服務費用自動延長，計至約滿後的截數日，令客戶需多付一個月費。消委會認為，做法對消費者不公平，已要求供應商自律改善，統一計算方法，令截數日及合約終止日是相同。消委會同時呼籲消費者，簽約時查清楚計算收費的方法，避免出現爭拗。