國泰空中服務員工會，在勞工處斡旋下，同資方通宵談判廿幾小時後，雙方達成協議，工會不會採取工業行動。工會主席黎玉嬋說，資方答應多項要求，包括改善攞命更的休息時間及航班編排，及跨站飛行的安排。黎玉嬋說，公司承諾外站空中服務員數目，不會佔空中服務員總人數的一成半，而外站員工在當地航班佔有率，不可以多過一半，跨站飛行不影響本地員工及航班，資方答應每兩年檢討一次跨站飛行安排。

另外，攞命更方面，會安排員工當日停留新加坡，而其他即晚來回的航班，亦會安排適當休息。國泰機艙服務員總經理吳秀蘭說，高興工會接受公司的建議。勞工處對國泰勞資雙方最終達成協議，感到欣慰。