申訴專員公署決定主動調查，政府公開資料及管理檔案的制度。公署指，政府的《公開資料守則》頒布十七年來從沒修訂，今次會調查《守則》的準則、措施及實行情況。助理申訴專員馬啟濃說，政府宣傳不足，市民不知道有權向部門索取各種資料，部門職員有時拒絕理由亦不充份。馬啟濃又說，公署曾在調查政府行政失當個案時，部門表示有關檔案經已遺失，影響調查。政府表示，會與申訴專員合作，配合調查，並繼續致力改善，方便公眾索取資料和加強管理政府檔案。