國家鐵道部表示，近日春運購買火車票高峰期，發現售賣火車票的網站，被瀏覽器透過搶票軟件，頻密訪問和查詢，並有插隊買票情況，影響正常購票秩序和公正，鐵道部已採取措施，限制部份搶票軟件的自動提交功能，並交由專家改善購票網站。鐵道部指，搶票軟件多數經網上隨意流傳，可能增加用戶電腦中毒風險，提醒民眾停用，又說春運購票高峰已平穩渡過，每日平均賣出六百七十多萬張火車票，比去年同期多超過一成，透過網上購票的有三成半，經車站和其他售票處的有五成多，減少徹夜排長龍購票現像。