港鐵成立一支約一百人的鐵路車輛快速應變隊，配合現有的客務及基建維修的應變隊，駐守多個港鐵車廠，在繁忙時間亦會到列車巡邏，以便發生突發事故時應變，必要時作維修。港鐵車務總監金澤培說，去年港鐵整體準時率達九成九，出現超過八分鐘的延誤、人為及機件故障的日數亦減少。對於北角站上星期有幕門絕緣體故障，港鐵事後已檢查將軍澳線全線的幕門，未發現問題。被問到北區水貨客問題，他說，港鐵會繼續配合政府措施，並派員管理車站秩序。