署理旅遊事務專員羅淑佩，就過去幾日「世通假期」接連未能為旅客安排住宿致歉，認為「世通假期」明知新春期間旅客多，酒店房供應緊張，接團前應確保能提供住宿，令大量旅客受影響是不可接受，已要求旅遊業議會嚴肅處理，強調政府絕不容類似事件再發生。她表示，由於消息混亂，政府已要求內地有關部門配合查明真相，希望回復旅客對香港的信心。入境團旅行社協會會長謝淦廷說，不排除業內有害群之馬，無牌經營一些俗稱「野馬旅行團」的內地團。他強調，這類旅行團，旅行社不會負責，萬一出事保險亦無得賠。但他估計今次只是個別事件，因為春節旺季才令不法之徒有機可乘。旅行社協會主席梁耀霖亦說，曾經聽過業內有人冒充其他旅行社去接生意，呼籲一旦發生就要上報旅遊業議會及牌照局，導遊也要判斷所接的團是否不明來歷。