為保險公司客戶提供醫療服務中介的「栢健醫療網絡」，懷疑拖欠醫生帳目，西醫工會會長楊超發指，至今共收到六十宗投訴，各被拖欠一萬至數萬元不等，時間超過一年，估計同栢健合作的醫生有二、三百人，部份醫生將暫停為栢健醫療卡病人診症，工會集齊資料後會協助追討賠償、報警及向醫委會投訴。醫學會會長謝鴻興亦指收到有關投訴，認為醫生有權拒絕收症，或要求病人自行付費，但暫時未了解有關行為會否涉及違約，亦難評估有多少病人受影響。病人互助組織聯盟對此表示無奈，認為市民付款投保卻得不到保障，並不公道，希望政府加強監管保險中介公司，避免有關的商業糾紛牽連到消費者。