為保險公司客戶提供醫療服務中介的「栢健醫療網絡」，懷疑拖欠醫生帳目，西醫工會至今收到六十宗投訴，各被拖欠一萬至數萬元不等，時間超過一年，均表明會暫停為栢健醫療卡病人診症，估計同栢健合作的醫生有二、三百人，工會集齊資料後會協助追討賠償。醫學界立法會議員梁家騮指，醫生同投保人無直接合作關係，受影響市民可向栢健追討，又指醫療中介不屬於保險服務，無需登記，香港無法例或相關機構監管，令運作及收費缺乏透明度，但政府一直拒絕研究作出規管。病人互助組織聯盟認為事件揭露醫療卡計劃有漏洞，令投保人得不到保障，希望政府加強監管中介公司，避免商業糾紛牽連到消費者。