保險索償投訴委員會去年共接獲四百七十九宗投訴，較前年增加一成八，主要涉及保單條款詮釋及不保事項等。近六成個案已審結，其中六十六宗解決，投訴人共獲得二百八十五萬元賠償。其中單一個案最高賠償額達二十八萬七千元，涉及的投保人是一名長者，因膀胱癌去世，保險公司認為他買保險時，無披露有尿頻徵狀而拒絕賠償，委員會裁決認為，老人家尿頻很常見，不認為投保人漏報，裁定保險公司要賠償給死者家人。另外，委員會表示，暫時未接獲埃及熱氣球事故，死者家屬就保險問題的投訴，有死者家屬曾經質疑，旅遊保險條款中英文版本不同，令受保人不獲賠償，委員會指要先看條款有沒有寫明依據甚麼語言為主，如接獲投訴，會按情理考慮。