工聯會表示，接獲多名長者投訴，指原本符合資格自動由生果金轉換到長者生活津貼，但並未收收綠色通知書，反而收到要求申報資產的黃色通知書，經查詢後，社署解釋是由於電腦問題令資料遺失。社署表示，現時的社會保障電腦系統由2000年開始運作，少部分七十歲以上、曾申領普通高齡津貼並繼續領取高額高齡津貼的長者，可能基於不同原因，未能受惠於第一階段「自動轉換」的安排，例如社署電腦系統並無相關記錄、現時系統的入息或資產記錄，超過規定限額等，這些長者將會撥入第二階段「郵遞提交申請」，申領長者需於今年內寄回表格，社署接獲後會盡快核實資格，合資格者將會獲一筆過補發津貼。