美國蘋果公司行政總裁庫克，在中國官方及傳媒壓力下，向中國消費者道歉。庫克強調，蘋果公司對中國的保養承諾，同其他國家無分別，公司對中國市場懷有敬意，今個月起實施四項調整，包括iPHONE 4 同 iPHONE 4S 維修全部用新零件；部分情況會為顧客更換一部新iPHONE，一年保用期會重新計算。外交部發言人洪磊對庫克的道歉表示肯定，他說，蘋果公司切實回應中國消費者合理訴求，正常不過。中央電視台早前播出特輯，批評蘋果公司為客人維修同更換iPHONE 4 同 iPHONE 4S後，保用期無得延長，有別於英國及南韓等國。其後央視多個節目，以及《人民日報》跟進批評蘋果態度傲慢、保養政策晦澀難明，又有多間媒體跟進抨擊。