消委會今年至今，收到二十多宗投訴，指電訊商單方面終止寛頻上網服務，迫使客戶轉用收費較高的服務計劃，消委會已要求電訊商，改善合約中的不公平條款。消委會認為，電訊商要提升4G服務，應對現有客戶履行合約，以及維持原來收費，直至合約結束。單方面終止未完約客戶的服務，即使按合約給予通知期，亦對客戶不公平。電訊商one2free決定，由下月一日起，停止現有家居寛頻上網服務，已經與one2free簽約的客戶，若要繼續服務，就要轉用貴六成的4G無線上網服務，即由每月一百四十九元，增至二百三十九元。