港鐵主席錢果豐在股東周年大會說，新的票價調整機制平衡各方利益，已經回應持份者的訴求，亦可以維持港鐵長遠的財政穩健。至於港鐵的服務表現，錢果豐說，已經斥資十億元，提升服務及改善車站設施。近期的調查顯示，有八成乘客認為車廂及月台擠迫情況有改善，九成人滿意輪候列車時間。錢果豐又說，每年投放五十億元列車保養維修及系統升級，去年列車延誤的情況大為減少。至於有小股東不滿股息太少，錢果豐說，去年股東應佔溢利已按年減少，但公司仍增加派息。他說，公司要審慎理財，顧及長遠財務的持續性，預計今年地產收益會有限，認為目前派息已取得平衡。