消防新界西區區長伍子源表示，出事輕鐵的頭卡被第二卡撞至推開，兩卡車都出軌，有大量傷者，駕駛坐的門變形，司機被困，其後被救出。他說，救援過程暢順，期間要盡快將傷者帶離車廂，並兼顧車廂的穩定性及跌下的電纜。消防共出動五架消防車、十八架救護車，及兩架聖約翰救傷隊救護車救援。