元朗警區副指揮官龔偉國表示，正全力調查輕鐵出軌事故，由新界北交通意外調查組調查，會調查是機件故障抑或人為因素導致出軌，亦會調查當時的車速，而司機有兩年駕駛輕鐵的經驗，由於傷者眾多，已設立熱線6148 1721供市民查詢。港鐵車務營運主管鄭群興，慰問受傷乘客。