消委會訂立未來三年目標，加強市場賠償機制，首度探討引入仲裁中心，提升消費者追討能力，根據其他地區經驗，最快可以在十天內，完成裁決。消委會主席黃玉山說，現時本港調解成功率約八成，另外兩成會透過法庭追討，但過程冗長，設立具公信力的調解中心，可省時、減低投訴者的心理壓力，以澳門為例，仲裁中心由退休法官審裁，具有法律效力。消委會完成研究報告後，會提交政府，預期成立仲裁中心，需要至少三年時間。黃玉山又說，鑑於網上消費投訴上升，考慮為網上交易研究法律保障，亦會改革選擇月刊，未來或提供網上版服務。消委會預計，全部項目運作，需要約二千萬額外開支。