八達通卡公司行政總裁張耀堂表示，計劃調較八達通收費系統，減低未完成交易被扣錢的機會，亦會加強教育顧客和收銀員，正確使用收費系統。八達通卡公司早前表示，自零九年至今有七十八萬宗，市民在商戶用八達通卡購物時，因拍卡拍得太快，已扣數但未能顯示交易的個案，部份八達通用戶可能因此改用現金付款，變相額外多付一倍款項，共涉及七百七十萬元。公司其後設立多個退款服務站。