立法會一個委員會討論港鐵服務表現，港鐵車務營運總管劉天成表示，今年首五個月，共發生一百零四宗事故，較去年同期一百二十三宗少一成多，約一半受機件故障影響，人為因素有八宗，至於輕鐵在五月中發生偏離路軌的事故，港鐵已完成調查，但警方仍在調查中。港鐵會繼續監察車長的表現。對於有議員關注列車車長在駕駛時，使用手提電話，港鐵表示，車長一般會在兩個情況使用手機，包括出現緊急情況，以及與控制中心或其他職員聯絡，督導員亦會不時抽查，若發現車長違反指引，會作出警告或紀律行動。港鐵又指，下星期一起，會在全線八十四個車站提供免費無線上網服務。