消委會今年頭五個月，收到超過八百宗有關手提電話的投訴，過半涉及維修保養服務，較去年同期增加近七成，主要是由於手機供應商，經常以人為因素和理由，拒絕提供手機維修保養服務。其中一宗個案，投訴人以三千多元購買一部手機，用了七日，手機頻頻自動關機，一個月內先後四次進行維修，但供應商衹是在手機安裝新軟件，兩三日又出現同樣問題，事主要求更換手機被拒絕，消委會交涉後，最終獲退款。另一個案，事主以二千多元買了一部內地製造手機，半年內出現故障，但維修中心處理後，收回的手機IMEI號碼不符，懷疑被換了另一部機，經消委會交涉後，獲更換全新手機。消委會提醒市民，購買手機時，應留意相關保養條款，保留單據，以及了解可能涉及的額外維修保養服務。