香港復康聯盟訪問一百零五名殘疾人士，近半人未搭過飛機，他們主要認為機票貴，其次是身體況不適宜搭飛機，及無親友陪同。而在有搭過飛機的受訪殘疾人士就說，他們遇到的最大障礙是使用洗手間，其次是提取行李。近兩成搭過飛機的受訪殘疾人士說，他們的輪椅在寄送過程中，曾經受到損壞。復康聯盟建議機管局檢視機場的無障礙設施，邀請殘疾人士提供意見，並希望航空公司加強員工保障殘疾人士的意識及培訓。