消委會過去三年共收到二十八宗有關證券戶口的投訴，主要涉及證券戶口費用及開戶優惠。有投訴人在網上交易系統出售股票期間，系統停止運作，她要再一次出售股票，證券行因此多收手續費，並一度回覆因為人手問題，不能退回多收款項。亦有證券行將最低戶口結餘由三萬元大幅提高到二十萬元，沒有事先通知。消委會呼籲市民，開設證券戶口前，不要只著眼開戶優惠，亦要注意中介機構的服務質素、規模和口碑。